Quelle communication pour une petite entreprise ?

Que ce soit au moment de la création ou tout au long de son activité, la petite entreprise est sans cesse confrontée à la nécessite d’améliorer sa communication pour se faire connaître et vendre ses produits ou ses services.

Face à une concurrence de plus en plus accrue dans tous les secteurs, la communication s’avère souvent être le moyen le plus efficace de faire la différence. Les outils et supports sont de plus en plus nombreux, les nouvelles technologies offrent une infinité de possibilités, comment définir une politique de communication qui ne soit pas synonyme de perte de temps et d’argent ?

#1 RAISONNER EN CONSTRUCTION DE MARQUE

La marque est le vecteur principal de toute communication d’entreprise. Elle a le pouvoir de guider et de rassurer le consommateur dans un marché où les produits et services deviennent innombrables. Pour créer de la différence, les petites entreprises ont tout intérêt à penser leur communication autour de cette notion de marque. Mais attention, un nom d’entreprise et un logo ne suffisent pas à eux seuls à définir une marque.

Pour construire une marque forte et pérenne, il faut lui définir un positionnement permettant de répondre aux questions fondamentales « Pourquoi ? », « Pour qui ? », « Contre qui ? », « Pour quand ? », etc.

Ce positionnement doit pouvoir se traduire en une Promesse de Marque.  Autrement dit, la proposition unique de vente de l’entreprise répondant à la question « Quel bénéfice distinctif ma marque offre t-elle au consommateur ? ».

Une fois avoir construit cette base solide, le dernier élément à intégrer à la marque est son style, sa tonalité de communication. Il s’agira de définir tout l’univers de communication de l’entreprise. C’est la traduction créative du positionnement et de la promesse.

#2 DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE MOYENS EFFICACE POUR VOTRE ENTREPRISE

La communication peut parfois devenir une réelle perte de temps et d’argent si elle n’est pas pensée préalablement dans une logique de cohérence et d’efficacité. Avant même de considérer les différents moyens que l’on souhaite mettre en œuvre, il est nécessaire de bien savoir à qui l’entreprise doit s’adresser. Selon les cibles que l’on souhaite toucher, les moyens à utiliser différeront fortement. On ne communique évidemment pas sur les mêmes supports selon que l’on s’adresse à des personnes âgées ou à des jeunes.

Pour assurer une communication utile, il faut donc savoir créer un contact immédiat avec sa cible. Savoir délivrer le bon message au bon endroit, au bon moment. Une bonne connaissance des cibles et de leurs habitudes de consommation est donc le socle principal sur lequel doit s’appuyer une bonne stratégie de moyens.

#3 PROFITEZ DES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Internet offre aujourd’hui des possibilités considérables aux petites entreprises de communiquer. La création d’un site internet permet à l’entreprise de disposer d’une vitrine virtuelle permanente lui permettant de présenter à tous ses produits ou ses services. Il peut être également une plateforme de vente, dans ce cas là il s’agira d’un site e-commerce. Quelque soit l’activité de l’entreprise, le site est devenu un point de contact indispensable permettant de toucher la quasi-totalité des cibles.

Son coût de réalisation peut représenter un certain investissement pour une petite entreprise. Il existe aujourd’hui des plateformes de création de site internet clé-en-main mais ce type de services reste très restrictifs en termes de design et ne permet pas à l’entreprise de se distinguer sur la toile. Par ailleurs, aujourd’hui les coûts de réalisation d’un site internet auprès d’une agence ne sont pas toujours plus élevés.

Communiquer sur les réseaux sociaux constitue également une manière efficace de toucher ses cibles à peu de frais. La création d’une page Facebook, d’un compte Instagram ou Google + devient indispensable. Facebook permet aujourd’hui à n’importe quelle entreprise de gérer elle-même la promotion de sa page et de ses publications. L’outil peut s’avérer relativement simple même s’il nécessite parfois quelques connaissances pour obtenir des résultats optimisés.

L’objectif principal de la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux est d’entretenir un contact régulier avec les consommateurs, c’est pourquoi il est important que cette présence soit suffisamment dynamique et réfléchie pour être efficace.