1. Ce qu’il faut savoir avant de faire de la pub avec Facebook Ads

On n’imagine pas à quel point Facebook Ads a historiquement changé la donne dans le monde de la publicité. De nombreuses entreprises doivent leur succès exclusivement à leur stratégie publicitaire sur Facebook. Facebook Ads était un vrai eldorado il y a quelques années. Aujourd’hui, c’est un peu plus compliqué. Mais de là à croire que Facebook est mort et qu’il n’a plus rien à offrir, c’est être complètement à côté de la plaque. On vous explique ce qu’il y a à savoir si vous souhaitez profitez encore de la puissance de ce réseau social et surtout de Facebook Ads.

Facebook Ads n’est pas juste un moyen de faire de la pub

Storytime. Un jour, un chargé de com’ frappe à notre porte. Il travaille pour une belle marque locale et souhaite qu’on l’accompagne dans la mise en place de sa stratégie publicitaire. Mais attention, il nous prévient qu’il ne fera plus jamais de la publicité sur Facebook car selon ses propres mots “on a sponsorisé toutes nos publications pendant des mois avec un gros budget et on a jamais vu de résultats”. Comment lui dire gentiment que… Ce n’est pas étonnant. Si pour vendre sur Facebook, il suffisait simplement de “booster” ses publications, ça se saurait. C’est le problème de plusieurs entreprises qui pour faire de la publicité sur Facebook se contentent d’utiliser la fonction “Booster votre publication” en espérant qu’au final ça leur amène des clients. Ça, c’est le niveau 0 d’une stratégie publicitaire sur Facebook Ads.

Ce qu’il faut absolument comprendre avant de dépenser son argent sur Facebook, c’est que Facebook n’est pas un simple réseau social sur lequel vous pouvez faire la pub de votre marque ou de vos produits. Facebook c’est d’abord un vrai tracker de comportements. C’est un outil capable de regarder le comportement de votre internaute sur votre site et de vous faire un rapport. Ainsi, vous savez exactement qui vient sur votre site, ce qu’il fait, les pages qu’il a consulté, les produits qu’il a regardé, s’il a mis un produit dans le panier avant de se rétracter, etc. Facebook est capable de le suivre à la trace puis va venir vous dire tout ce que vous rêvez de savoir. Comment on fait ?

Le pixel Facebook est votre meilleur ami

Pour arriver à suivre le comportement de vos utilisateurs, il faut utiliser ce qu’on appelle le Pixel Facebook. C’est une ligne de code que vous pouvez récupérer directement sur votre espace publicitaire Facebook et qu’il vous suffira d’intégrer dans le code de votre site.

Grâce à ce pixel, chaque personne qui va arriver sur votre site va être traquée. Dès qu’il fera une action importante comme par exemple regarder une page produit, lire un article, acheter un produit, le pixel Facebook va relier l’information au compte Facebook de l’utilisateur en question. Pour faire simple, l’utilisateur en naviguant sur votre site va y laisser des traces qui seront stockés sur son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Et s’il a un compte Facebook, dès qu’il s’y connectera, Facebook va vous dire “Ah ! Je connais cette personne et elle est venue sur ton site, voici ce qu’elle a fait.” Le pixel, c’est l’équivalent du gros rapporteur de la classe quand on était jeune.

Vous commencez à voir la puissance de Facebook Ads ? En d’autres termes, le pixel va vous permettre de cibler spécifiquement vos utilisateurs ? Vous ne vous contentez plus de montrer votre publicité à la masse, vous allez pouvoir rendre visible votre publicité à ceux qui ont déjà montré un intérêt pour votre produit. C’est ce qu’on appelle le retargeting. Vous avez forcément tous vécu cette expérience. Vous vous baladez sur votre site de fringues préféré, finalement vous n’achetez rien, mais moins d’une heure après vous avez une pub de ce site qui s’affiche sur votre mur Facebook ou votre Instragram (oui parce qu’il faut savoir que Facebook et Instagram, c’est le même groupe, donc en faisant de la pub sur l’un vous pouvez en un clic choisir de dupliquer cette pub sur l’autre). Cette pub qui apparaît après votre passage sur le site, c’est ça le travail du pixel.

Créez votre audience grâce à Facebook Ads

Si votre site internet génère déjà un peu de trafic et que vous avez déjà des ventes, vous allez pouvoir pousser la puissance du pixel et de Facebook Ads encore plus loin.

Grâce à la fonction des “audiences similaires”, vous allez pouvoir utiliser Facebook Ads de cette façon : vous allez envoyer à Facebook un fichier comprenant les contacts de tous les internautes qui ont acheté un de vos produits. Un fichier Excel fera l’affaire. Et vous allez demander à Facebook de retrouver sur le réseau social toutes ces personnes. Beaucoup d’entre elles ont forcément un compte Facebook qu’elles ont ouverts avec la même adresse email utilisée sur votre site. Une fois que Facebook les aura retrouvé, vous allez lui demander de trouver sur l’ensemble du réseau des profils qui ressemble à ces acheteurs. Facebook va analyser leur âge, leur genre, leurs centres d’intérêts, la manière dont ils interagissent sur le réseau, etc. A la sortie, Facebook vous aura crée une audience ultra-qualifiée. Une audience sur laquelle vous avez très peu de chances de vous tromper. Et ensuite vous n’avez plus qu’à demander à Facebook de ne montrer vos publicités qu’à cette audience ultra-qualifiée. Avouez qu’avec cette technique, vous êtes à des années-lumière du simple “Boostez votre publication”.

Et ce qui est génial évidemment c’est que le système est en apprentissage permanent. Plus vous aurez de clients qui vont acheter votre produit et plus Facebook va pouvoir comprendre de mieux en mieux quelle est la cible auprès de laquelle vous avez un maximum de chances.

Bon après, bien évidemment, il faut que votre publicité soit pertinente. Car vous pouvez créer la meilleure audience du monde, si vous lui envoyez une vidéo ou un visuel peut travaillé et incompréhensible on retombe à la case départ.

Retour sur la story time. Le client a finalement accepté de refaire de la publicité sur Facebook. On l’a accompagné dans le setup de sa campagne publicitaire sur Facebook Ads et depuis ses publicités lui ont généré des centaines de ventes.