Rappelons d’abord ici une chose toute simple : une bonne marque ne se résume pas à un bon logo et un bel univers graphique. Le travail sur ta marque doit être un travail beaucoup plus profond qu’une affaire de design. Ça commence par définir ta raison d’être, ce pour quoi ta marque se bat. Ensuite, il te faut choisir tes armes, les éléments différenciant qui permettent à ta marque de mener le combat qu’elle s’est donnée. Et à partir de là seulement, tu dois définir son style, sa tonalité, son identité visuelle. Ce travail doit avoir un seul objectif : créer de la préférence sur ton marché. Et pour créer de la préférence, il faut s’attacher à créer de la différence. On rencontre tellement de marques qui ont un potentiel fou mais qui ne savent pas l’exploiter, qui ne savent pas le faire savoir. Elles se contentent d’imiter plus ou moins bien les leaders de leur marché, alors qu’elles sont uniques et qu’elles ont largement les moyens de marquer positivement les esprits. Un travail en profondeur sur ta marque permet généralement de dégager les éléments de différenciation de ton entreprise et de la positionner efficacement sur ton marché. Ça fait partie des choses qu’on adore faire à l’agence, c’est ultra-stimulant pour les neurones.

Savoir délivrer les bons mots au bon moment qui résonneront chez les bonnes personnes, c’est la force des marques fortes. La faiblesse des messages est un des problèmes de branding que l’on rencontre le plus souvent à l’agence. Beaucoup de nos clients sont arrivés chez nous avec une belle marque, avec un bon produit ou un bon service, un univers graphique élégant et en phase avec le marché, mais ces entreprises n’arrivaient pas à décoller. Le problème ne venait ni de leur stratégie publicitaire, ni de la qualité de leur supports de communication, mais souvent de leur copywriting, de leur manière d’écrire leurs messages. Délivrer un message clair et concis sur ce qu’est ta marque et ce qu’elle fait, savoir traduire des caractéristiques produit en bénéfices consommateurs, trouver le ton le plus juste qui provoquera les émotions recherchées chez ta cible, mettre en récit et en histoires ta marque et ton produit, c’est tout ça (et plus encore) le travail de copywriting. Tu n’imagines peut-être pas à quel point un vrai travail sur tes messages peut clairement faire la différence sur ton marché.

Plus de 80 % des clients s’informent sur le net avant d’acheter, ça vaut pour le B2C et le B2B. On imagine bien qu’ici on ne t’apprend pas grand chose, tu devais certainement t’en douter. Mais on aime rappeler à quel point la qualité de ta présence sur le digital est cruciale pour ton entreprise. Et au coeur de cette présence se trouve ton site. C’est le média pivot de ta communication digitale. Ton site doit être pensé comme un hub, une plateforme centrale dont le rôle est de capter toutes les cibles potentiellement intéressées par ta marque et leur fournir les informations nécessaires qui les inciteront à te choisir toi plutôt qu’un autre. Et pour ça il ne suffit pas d’avoir un site ultra-design ou un site super original. C’est même parfois contre-productif. On a souvent à faire à des clients qui cherchent à se différencier à tout prix sur leur marché avec un site “pas comme les autres”. C’est une bonne chose en soi de vouloir être différent, c’en est une autre d’entrer en conflit avec les habitudes de navigation des internautes. Tu nous vois venir : une des choses les plus importantes pour ta marque c’est donc que ton site soit simple à utiliser pour ton client et qu’il soit pensé à chaque section pour créer de la conversion. Chez Hachetag, toutes les étapes de la création du site internet se font sans jamais perdre de vue la recherche d’une expérience utilisateur (UX) optimale.

On estime que 59 % du trafic internet mondial viendrait des mobiles. Et ce chiffre ne fait qu’augmenter chaque année. Avoir un site internet qui n’est pas responsive, autrement dit, qui n’est pas conçu pour offrir la meilleure expérience sur n’importe quel support, c’est se tirer une balle dans le pied et dans le portefeuille. C’est le meilleur moyen de faire fuir l’internaute, d’augmenter le taux de rebond de ton site et de diminuer le nombre de pages vues. Et au-delà de ça, c’est vraiment catastrophique pour ton image. Si tu ne peux pas offrir une bonne expérience de navigation à tes prospects sur mobile ils risquent d’avoir une perception négative de ton produit ou service. Chez Hachetag, quand on réalise un site pour un client, on ne se contente pas simplement d’adapter chaque page aux écrans mobiles, on imagine et conçoit une vraie version mobile du site.

Si ton site est en deuxième page des résultats Google sur la requête principale de ton activité…on est sincèrement navrés de t’apprendre que tu perds certainement une belle part de ton chiffre d’affaire. Il faut garder à l’esprit que 90% des internautes ne vont même pas visiter la deuxième page de résultats ! Et que les principaux clics se font sur les résultats organiques, c’est à dire tout ce qu’il y a en dessous des annonces publicitaires de Google. C’est une manière pour nous de te dire que ton référencement naturel est crucial pour ton activité. C’est aujourd’hui le moyen le plus efficace et certainement le plus rentable de donner de la visibilité à ton site et de le positionner durablement sur les moteurs de recherche. Et ça, c’est ce qui va te faire gagner un temps fou sur ta prospection et ton développement commercial. La première page Google est devenue un marché ultra concurrentiel. On imagine qu’en tant que responsable com/marketing ou dirigeant d’entreprise, tu n’as ni le temps, ni le savoir-faire pour maximiser ta visibilité sur internet. Si c’est le cas, on a la solution. Disons plutôt qu’on a LES solutions. Car pour être bien référencé, il n’y a pas de solutions miracles, c’est une multitude d’actions coordonnés sur ton site et sur la toile qui permettront d’atteindre tes objectifs.

83% des entreprises envoient des newsletter. C’est énorme. Combien sont réellement lues ? Combien sont vraiment utiles ? On n’a pas le chiffre exact mais c’est assez facile de supposer qu’il est très faible. Une infime portion de ces newsletters sont vraiment ouvertes et appréciées. La plupart des newsletter qu’on reçoit sont la conséquence, souvent involontaire, d’un achat sur un site, quand ce ne sont pas simplement des spams. Alors on fait quoi ? Mettre en place une newsletter simplement pour récolter des adresses mails, c’est NON. Ne pas envoyer de newsletter, c’est NON aussi. La newsletter reste un super moyen de capter des leads ou de garder contact avec tes clients. Mais il faut vraiment travailler sur sa forme et son contenu pour que ça ne soit pas qu’un énième mail inutile qui ira se loger dans la catégorie “Promotions” des adresses Gmail. Comment faire ? Tout dépend de ta marque, de ton secteur d’activité. Mais y’a tout de même 2 règles qui fonctionnent toujours : tâche d’être utile à ton lecteur et ne parle pas que de toi.

Aussi fou que ça puisse paraitre de dire ça aujourd’hui, ce n’est pas obligatoire d’être présent sur les réseaux sociaux. En tout cas, pas tous. Il vaut mieux parfois ne pas y être que d’y être mal. C’est ce qu’on se tue à répéter à nos clients. Tout le monde ne parle que d’Instagram et Tik-Tok aujourd’hui. La tentation est forte pour un tas de marques d’être présentes sur ces réseaux. Mais on doit t’avouer quelque chose : on voit tous les jours des contenus super gênants publiés par des belles entreprises. Une mauvaise maitrise des codes de ces plateformes et c’est la cata. Alors que si ta stratégie de contenus est bien pensée, qu’elle est calibrée pour toucher efficacement tes cibles et que surtout tes cibles sont bien présentes sur le réseau social sur lequel tu publies, ça peut devenir un atout extraordinaire pour ton développement. Et j’en vois d’ici me répondre que pour le B2B ça ne marche pas, à part Linkedin. FAUX. Facebook, Instagram et même Tik-Tok peuvent être des leviers d’activation de leads même en B2B. Pourquoi ? Parce que le directeur d’achat ou le responsable informatique de la boite que tu essayes de draguer sont aussi sur ces réseaux avec leur compte perso. Comme la grande majorité d’entre nous au fond. Alors, avant de créer un compte et ne poster qu’une fois par mois une information qui n’intéresse personne, construis une vraie stratégie de contenus et met en place des rendez-vous réguliers avec ta communauté. C’est le meilleur moyen de la faire grandir.

Ca fait 15 ans qu’on travaille dans la communication et ça fait 15 ans qu’on nous rabâche chaque année que le print est mort. Comme si le papier et les écrans étaient forcément en concurrence. Ca n’a jamais été aussi faux. Pour nous, ils sont parfaitement complémentaires. Une belle brochure imprimée sur un papier agréable au toucher reste un moyen génial de toucher les cibles et de créer de la présence à l’esprit. Un dépliant envoyé par courrier dans une enveloppe assure un contact et un taux d’ouverture bien supérieur à n’importe quel email. Une belle carte de visite avec un QR-Code qui permet d’enregistrer automatiquement le contact dans son smartphone fait toujours son petit effet. Bref, le print n’est pas mort, bien au contraire. Il s’agit de le penser en complément de sa présence digital, pas seulement comme une déclinaison papier. Si tu n’as pas encore de supports print dans ta stratégie de com’, dis-toi que c’est un excellent moyen de maximiser tes points de contacts avec ta cible et de marquer son esprit.