Podalia :Une référence locale sur le chemin de la notoriété nationale

[catégorie(s) : Santé]

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Histoire du projet

Autrefois nommé Centre de podologie 85, le cabinet s’est forgé une réputation d’excellence à Reims, grâce à ses podologues dévoués qui, depuis toujours, mettent l’humain au cœur de leur approche. Dans cet espace, on ne se contente pas de traiter les pieds : posture, activités, âge, antécédents médicaux – chaque patient est accueilli avec une vision globale. Ici, que vous soyez un athlète, un parent attentif, ou une personne âgée, vous avez la garantie d’une prise en charge attentive, assurée par des spécialistes.

Pour Podalia, cette évolution est à la fois un hommage à son histoire et une invitation à regarder vers l’avenir, avec l’ambition de partager son savoir-faire bien au-delà de ses murs.

PHASE DE TRANSFORMATION: UNE AVENTURE STRATÉGIQUE EN QUATRE DÉFIS

Un repositionnement stratégique pour préparer le futur de Podalia

La transformation de Podalia a été pensée comme bien plus qu’un simple lifting.

C’est une refonte intégrale de sa stratégie de marque, visant à faire évoluer son image de cabinet local vers celle d’un acteur national de la podologie de référence. La clé de cette transformation réside dans un ancrage fort des valeurs d’authenticité et de proximité, tout en affirmant une expertise unique et spécialisée.

Premier défi : la naissance de Podalia – construire une identité forte et différenciante

Avec un changement de nom bien réfléchi, Podalia ne renonce pas à ses racines, mais se donne la liberté d’atteindre de nouveaux horizons. Ce changement de nom est en réalité le socle de la nouvelle stratégie de marque: il permet de bâtir une identité distincte, moderne et en phase avec les attentes d’une patientèle diversifiée.

Le nom Podalia évoque à la fois la spécialité podologique et une dimension de soin expert, ce qui le rend mémorable et directement associable aux valeurs du cabinet.

En ajustant la charte graphique et les messages, notre but était de ne pas seulement imposer un nouveau nom, mais de créer une histoire cohérente et solide autour de cette nouvelle identité.

Deuxième defi : assurer une transition fluide et sécurisée pour les patients

Le déménagement ne devait en aucun cas compromettre la relation de confiance établie avec les patients. Ce défi logistique a été relevé grâce à une stratégie de communication omnicanale et personnalisée :

  • Supports physiques et digitaux : affiches, bannières et brochures détaillées ont assuré une couverture complète des points de contact avec les patients.
  • Stratégie d’emailing: une séquence d’emails stratégiquement programmée pour informer, rappeler, et rassurer les patients.

Cette stratégie de transition est le reflet des valeurs de transparence et de proximité de Podalia, éléments essentiels de sa nouvelle identité de marque. Elle garantit non seulement la fidélisation, mais aussi une expérience sans friction dans cette étape cruciale.

Troisième défi : diversifier l’offre avec trois packs de semelles pour une expérience personnalisée

L’enrichissement de l’offre avec trois nouveaux packs de semelles est une réponse directe aux besoins variés des patients, et une démarche stratégique pour renforcer la dimension « expert » de Podalia. Chaque pack a été pensé pour s’adresser à une typologie de patients distincte, en intégrant des spécificités qui répondent de manière ciblée aux attentes de chaque profil (performance sportive, confort quotidien, besoins thérapeutiques).

Pour communiquer cette offre de manière percutante, nous avons mis en place :

  • Une stratégie de naming des packs afin de créer des distinctions claires entre les offres, tout en maintenant l’unité de la marque Podalia.
  • Des supports de présentation et une signalétique: un catalogue produit et une signalétique interne pour guider les patients dans leur choix, tout en maintenant une cohérence visuelle.

Cette stratégie d’offre personnalisée et segmentée est un pilier du repositionnement de Podalia, permettant de développer la notoriété de la marque en tant qu’acteur compétent et à l’écoute de ses patients.

Quatrième défi : Repenser la signalétique et l’expérience des nouveaux locaux – créer une expérience de marque immersive

Pour que chaque interaction avec Podalia soit marquante, nous avons également intégré une stratégie d’expérience en repensant la signalétique des nouveaux locaux.

L’objectif: renforcer l’ambiance unique de Podalia tout en créant une expérience immersive et cohérente. La signalétique, au-delà de guider les patients, devient un élément de communication clé, en associant des noms évocateurs et des espaces bien définis:

  • Premiers pas: Salle d’attente, symbolisant le début de la consultation.
  • Podolab: Salle de tests, pour un lien entre technologie et expertise.
  • L’interlude: Pré-consultation, un instant de calme avant le rendez-vous.
  • L’Auditoire: Bureau du podologue, pour des échanges personnalisés.
  • L’Atelier: Salle de confection, un clin d’œil à l’artisanat des semelles.

Nos designers ont ensuite développé des visuels inspirés par l’artiste Lorenzo

Petrantoni, créant des espaces où le passé et la modernité de la marque cohabitent harmonieusement. Cela renforce la présence de la marque Podalia dans les mémoires, tout en générant un sentiment de confiance et de proximité.

Une présence digitale optimisée

Refonte du site web pour un parcours utilisateur fluide et performant

Pour asseoir sa nouvelle identité et maximiser sa visibilité, Podalia a opté pour une refonte complète de son site web. L’ancien site était devenu un obstacle pour les utilisateurs; la refonte s’est ainsi concentrée sur trois axes stratégiques :

  1. Simplification de l’arborescence: un travail d’optimisation UX pour une navigation intuitive et centrée patient.
  2. Réécriture des contenus: adoption d’une tonalité plus proche des patients, tout en répondant aux exigences SEO pour maintenir les positions de référencement acquises.
  3. Intégration des nouvelles offres et services : une présentation claire des nouveaux packs et des spécialisations du centre.

La stratégie digitale de Podalia se déploie ainsi sur une base solide, garantissant visibilité et accessibilité, pour que chaque patient trouve ce dont il a besoin, rapidement et sans effort.

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